ALAHAI POS MALAYSIA...

Minggu Lepas anak saya terima mel xpres dari KK,seseorang hantar baju untuk dia. Dia bekerja di luar bandar lantas tak sempat nak ambil lantas saya tolong ambilkan untuk dia. Pada surat arahan kutipan itu telah dicop alamat tempat mengambil mel tersebut yakni di Tingkap Luar, GPO Jalan Tun Abang Haji Openg.
Hari Isnin saya ke Pejabat Pos untuk kutip surat tersebut. Sampai di seksyen berkaitan saya serahkan surat kebenaran mengambil mel tersebut. Tapi saya diberitahu, mel itu hendaklah dikutip di Jalan Pending. Saya tergamam sekejap.
"Tapi Encik, di notis ini ada tercatat alamat supaya saya kutip di sini, di Jalan Tun Abang Haji Openg," kata saya menunjukkan alamat yang tertera. Nak tahu apa penjelasan beliau;
"Oh..posmen kami tu pakai cop lama. Mel itu kini diserah di tingkap luar kat pejabat di Pending," kata staf yang berada di kaunter itu dengan penuh yakin.
Saya tak terkata apa-apa, melopong begitu sahaja...penjelasannya sungguh memeritkan. Saya kena pergi ke GPO Kuching ikut arahan notis tapi notis itu guna cop lama yang menunjukkan alamat yang salah.Saya tak pasti apakah perasaan staf itu ketika menyatakan alasan itu, mudah sekali? Tahukah dia apa kesan ke atas pelanggan. Tahukah dia betapa susahnya nak pergi dari GPO besar ke Pending. Saya tak rasa dia tahu kesannya.
Saya keluar tanpa sepatah kata, memandu ke Pending beberapa kilometer lagi. Di sepanjang jalan saya dok berfikir..bagaimana kita nak capai perkhidmatan yang dikatakan world class service. Saya lihat caranya masih lagi kelas yang entah nombor berapa.
Alahai Pos Malaysia...